1. Identidad y Domicilio del Responsable del Tratamiento
El titular y responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este portal web es CREA DESIGN STUDIO S.A.C. (en adelante, "CREA"), con domicilio fiscal y centro de operaciones ubicado en Av. San Martín de Socabaya 200, Urb. San Martín de Socabaya, distrito de Socabaya, provincia y departamento de Arequipa, Perú.
Canal de contacto institucional para materias de privacidad y protección de datos: hola@creadesignstudio.com | Teléfono / WhatsApp: +51 939 961 019.
2. Marco Normativo Aplicable
La presente Política se rige en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y las directivas emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la República del Perú.
3. Datos Personales Objeto de Recopilación
CREA recopila exclusivamente los datos que el usuario o representante corporativo proporciona de forma voluntaria a través de nuestros formularios de contacto, sesiones de diagnóstico o el Brief Técnico de Requerimientos:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombres, apellidos, número de documento de identidad (DNI/CE/Pasaporte), número de RUC de la empresa representada, cargo corporativo, número de teléfono móvil o WhatsApp, y dirección de correo electrónico institucional.
- Información Comercial del Proyecto: Rubro de negocio, objetivos comerciales, presupuestos orientativos, cronogramas de entrega, marcas referentes y enlaces a materiales preliminares de trabajo (Google Drive, WeTransfer).
- Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP anonimizada, fecha y hora de acceso, agente de usuario del navegador y resolución de pantalla con fines de analítica y optimización de rendimiento.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
- Elaborar y remitir propuestas técnico-comerciales, presupuestos y cotizaciones formales a medida.
- Coordinar y ejecutar sesiones de diagnóstico estratégico presenciales o mediante videoconferencia (Google Meet).
- Gestionar la relación contractual, emisión de comprobantes de pago electrónicos homologados ante la SUNAT y seguimiento de proyectos contratados.
- Atención de consultas, soporte técnico y asesoría continua vía WhatsApp o correo electrónico.
5. Confidencialidad y Acuerdos de No Divulgación (NDA)
Toda la información técnica, estrategias de negocio, bases de datos o conceptos creativos compartidos por el cliente están amparados bajo estricto secreto profesional y confidencialidad comercial. Si el proyecto lo requiere, CREA suscribe acuerdos formales de no divulgación (NDA) antes del inicio del relevamiento técnico.
6. Ejercicio de los Derechos ARCO
Conforme a la Ley N° 29733, los titulares de los datos personales tienen derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá remitir una solicitud formal al correo hola@creadesignstudio.com indicando en el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO", adjuntando copia simple de su documento de identidad y el detalle de su requerimiento. Su solicitud será atendida dentro de los plazos legales establecidos por la normativa peruana.
7. Seguridad de la Información
CREA adopta medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas para salvaguardar los datos contra pérdida, alteración o accesos no autorizados, incluyendo conexiones cifradas mediante protocolo HTTPS (TLS 1.3), servidores con controles de acceso restringido y bases de datos debidamente protegidas.
8. Preguntas Frecuentes sobre el Servicio & Modelo CREA
Respuestas a las inquietudes más habituales sobre nuestra metodología de trabajo, contratación, confidencialidad y tecnologías aplicadas:
¿Qué servicios y capacidades ofrece CREA Design Studio?
CREA no vende servicios aislados. Diseña soluciones integrales para hacer crecer marcas y negocios a través de 11 capacidades estratégicas: Estrategia & Research, Branding & Identidad, Comunicación & Contenido, Marketing Digital & Performance, Digital & Tecnología (web, apps, CRM, IA), Publicidad ATL, Activaciones & BTL, Campañas TTL 360°, Eventos & Experiencias, Producción Audiovisual & Contenido, y Growth & Estrategia Comercial.
¿Qué diferencia a CREA de una agencia de publicidad tradicional?
A diferencia de las agencias convencionales centradas solo en redes sociales o entregables gráficos dispersos, CREA opera como un estudio de consultoría integral que fusiona estrategia comercial, diseño de identidad, ingeniería técnica de software y automatización con IA en un solo ecosistema enfocado en el retorno de inversión (ROI).
¿Cuál es la trayectoria, experiencia y alcance geográfico de CREA?
Con más de una década de trayectoria continua desde 2015, CREA desarrolla proyectos para empresas y organizaciones líderes en Perú, España y Estados Unidos. Su sede central opera en Arequipa con capacidad operativa nacional e internacional.
¿Cómo integra CREA la Inteligencia Artificial (IA) en las empresas?
Implementamos soluciones prácticas de IA aplicada al negocio: agentes conversacionales para WhatsApp y web con atención comercial 24/7 y calificación de leads, automatización de flujos CRM en tiempo real y optimización AEO/GEO para posicionamiento en motores generativos como ChatGPT, Gemini y Perplexity.
¿Cómo iniciar un proyecto o solicitar un diagnóstico con CREA?
Puedes solicitar una sesión de diagnóstico estratégico sin costo escribiendo a nuestro WhatsApp directivo +51 939 961 019 o completando nuestro Brief Técnico de Requerimientos. Evaluaremos tu caso y presentaremos una propuesta con alcance claro y cronograma en menos de 24 horas.